Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Mercado Feliz

En Mercado Feliz queremos que tengas una experiencia de compra clara y justa. Por favor revisa cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu compra.

📦 Productos Elegibles para Devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos de limpieza:

  • Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

    • El producto llegó defectuoso

    • El producto llegó dañado

    • El pedido recibido no corresponde al producto comprado

No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Mal uso del producto

  • Desgaste normal por uso

  • Retrasos atribuibles a la paquetería

⏰ Plazo para Solicitar una Devolución

  • Debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.

  • Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones o reembolsos.

📸 Requisitos para la Devolución

Para evaluar tu solicitud, será necesario enviar:

  • Fotografías claras del producto

  • Evidencia del daño o defecto

  • Número de pedido

Toda solicitud será revisada antes de ser aprobada.

💰 Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la institución bancaria o plataforma de pago.

  • No se realizan reembolsos por costos de envío, salvo que el error sea atribuible a Mercado Feliz.

🚚 Envíos de Devolución

  • Si la devolución es aprobada por defecto o error nuestro, Mercado Feliz cubrirá el costo del envío de devolución.

  • En cualquier otro caso aprobado, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

⚠️ Consideraciones Importantes

  • Los productos deben devolverse en las condiciones en que fueron recibidos.

  • No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por uso incorrecto.

  • Mercado Feliz se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.

🤝 Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o necesitas iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención disponibles en el sitio web.